Pamiętaj: SPRAWDŹ PACZKĘ PRZY KURIERZE
W przypadku uszkodzenia towaru w transporcie spisz z kurierem protokół szkody, a następnie prześlij go do nas podając dokładnie, jakie produkty uległy zniszczeniu. W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu prześlij wyraźne zdjęcia ukazujących uszkodzenie produktu oraz zdjęć paczki z zewnątrz i wewnątrz (tak, aby widoczne było w jaki sposób produkt został zabezpieczony do wysyłki). Po otrzymaniu protokołu prześlemy do Ciebie nowy produkt.
Na zgłoszenie uszkodzenia w transporcie oraz braku towaru w paczce masz 72h po otrzymaniu paczki, aby reklamacja mogła być rozpatrywana.
Protokół szkody zgłoś prześlij w formularzu na stronie https://grupakoka.freshdesk.com/support/tickets/new